Пошукова система Google перестала виконувати своє основне завдання — надавати користувачам відповіді на їхні пошукові запити. Завдяки алгоритмам роботи Google та розмаїтим налаштуванням різні люди бачать різну видачу. Якщо врахувати, що це єдина пошукова система, доступна українцям (усі інші аналоги дуже погано працюють з україномовними запитами), це стає серйозною проблемою. Пересічним користувачам доводиться шукати альтернативи на ринку, де альтернатив насправді не так і багато.
Google — великий, єдиний, але чи всемогутній?
Слово «гуглити» (дієслово «to google») ще в 2006 році внесли1 до одного з найпопулярніших словників англійської мови Merriam-Webster Collegiate Dictionary. Це рішення відображало значення пошукової системи в інтернеті та й того, що поняття «використовувати Google» стало синонімом самого процесу пошуку в інтернеті. Адже вже тоді пошукова платформа Google була найпопулярнішою у світі, найзручнішою й найточнішою, такою, яка пропонувала найкращий результат своїм користувачам.
Відтоді Google укріпила своє становище на ринку пошукових систем: за останні вісім років її частка залишається практично незмінною2 — на рівні 85%. Конкурентів у Google майже немає, особливо якщо говорити про пошук не лише англійською мовою. До 2014 року українці могли користуватися «Яндексом», проте ця платформа давно пропонує не правду, а пропаганду, тож проблем у використанні цього інструменту ще більше.
Попри існування на ринку приватної альтернативи у вигляді пошукової системи DuckDuckGo3 та періодичну появу новачків (Brave Search4, Neeva5), а ще — експерименти користувачів з пошуку6 в TikTok й очікування, що штучний інтелект ChatGPT зможе шукати краще за Google, наразі притомної альтернативи старому-доброму пошуку від Google не існує. Нові пошукові системи значно поступаються якістю пошукової видачі, пошук через TikTok дає змогу знайти лише відео з цієї платформи. Що стосується ChatGPT, то цей інструмент в принципі не гарантує впевненості в надійності7 результатів.
Як працює Google-пошук
Мета будь-якої пошукової системи — дати відповідь на запит користувача. Ця відповідь може бути сформульована у вигляді конкретного твердження: наприклад, на запит «forrest gump director» Google відразу покаже, що режисером фільму «Форрест Гамп» є Роберт Земекіс. Такі конкретні відповіді Google пропонує у відповідь на конкретні запити: «час у Нью-Йорку», «курс долара», «президент Хорватії».
Але в більшості пошукова платформа пропонує не конкретні відповіді, а перелік посилань на веб-сторінки, на яких можна знайти результат. Ці посилання відранжовані (впорядковані) у порядку спадання релевантності — показника відповідності знайдених результатів пошуковому запиту.
Проте як пошук ранжує результати, пошукові системи не повідомляють. Вони подають8 лише загальну інформацію про критерії, якими послуговуються пошукові платформи, повідомляючи, на що потрібно зважати, щоб Google знаходив сторінки і відображав їх у пошуку. Але достеменна робота пошукових алгоритмів — це комерційна таємниця, і компанія ніколи не розкриє їх детальну роботу. Адже Google заробляє на пошуковій рекламі9, і повне розкриття пошукових алгоритмів знищить її модель монетизації.
Іншою проблемою є те, що пошук налаштовується на користувача, його вподобання та зацікавленості, а часом навіть регіон проживання. Через це пошукова видача в різних людей у різних частинах світу у відповідь на одні й ті самі запити може бути різною10. Бувають ситуації, коли таке рішення є позитивним, наприклад, коли людина шукає вулицю в місті, у якому вона перебуває. Проблема виникає з питаннями, щодо яких є багато дезінформації або які суспільство поляризовані — наприклад, при спробі знайти щось, пов’язане з політикою, чи, скажімо, вакцинацією.
Як і коли помиляється Google
Google помиляється, і нижче ми наведемо приклади помилок, які робить найбільша пошукова система. Ці помилки виникають через недосконалості Google-алгоритмів та почасти через те, що критеріїв, якими платформа послуговується у відборі результатів, є дуже багато і часом вони дають збої.
Одним з найбільш відомих Google-збоїв можна назвати бульбашку фільтрів — так називається явище, яке виникає внаслідок налаштування пошукової видачі на інтереси та вподобання конкретного користувача. Про бульбашки фільтрів детально розповів10 Елі Парайзер і показав, як різні люди можуть бачити різні результати пошуку в Google. Елі Парайзер — це дослідник інтернету, він виявив, що через такі обмеження інформацію про революцію в Єгипті навіть не бачили люди, що живуть в інших країнах світу. Так само він побачив, що пошукові системи й соціальні мережі цензурували контент ліберального та консервативного спрямування.
На додачу до бульбашки фільтрів в пошуку можуть проявлятися інформаційні кордони. Це просунутий варіант бульбашки фільтрів, який виникає, коли пошукові платформи враховують у формуванні видачі геолокацію користувача. Проте одна справа, коли при пошуку піцерії Google вам показує заклади лише у вашому місці, а інша — коли Google починає послуговуватися політичними питаннями у формуванні видачі. Роботу пошукових кордонів продемонстрували автори проєкту Search Atlas11, а журналісти видання Wired описали12 роботу цього сайту для запитів, пов’язаних із подіями на площі Тяньаньмень. Користувачі з Китаю, які намагалися дізнатися більше про ці події, просто бачили фото площі, заповненої туристами. Люди з інших країн відразу могли читати про студентські протести, які відбувалися там у 1989 році.
Іноді Google помиляється й плутає людей з однаковими іменами. Про таку історію розповів13 болгарин Христо Георгієв — цього ІТ-спеціаліста Google сплутав з серійним вбивцею і показував фото нашого сучасника поруч із статтею з Вікіпедії про злочинця, розстріляного ще у 1980 році.
Проте якщо історія з Христо Георгієвим — це проблема цього конкретного чоловіка, то неточні відповіді щодо виходу з режиму самоізоляції, які Google давав14 британцям влітку 2021 року — набагато серйозніше. Йдеться про функцію прямих відповідей, яку все активніше запроваджує Google. У цьому випадку користувач в пошуковій видачі бачить не перелік посилань, а відразу відповідь на запитання, яке він поставив. Це знімає потребу заходити на сайти і шукати відповідь, але це є додатковим ризиком у випадку, якщо Google формує його з неправильного джерела, як у цьому кейсі. Або випадки, коли при спробі знайти програму для завантаження користувач в пошуку Google потрапляє15 на небезпечні застосунки, які маскуються під легітимне програмне забезпечення.
Що зробити, щоб онлайн-пошук був ефективним та об’єктивним
Для максимально ефективного пошуку в інтернеті для початку варто розуміти, що саме ви шукаєте і що хочете отримати у відповідь. Адже одна справа — коли вам потрібна найближча зупинка метро в незнайомому місті. І зовсім інша — коли ви хочете розібратися в складних питаннях історії, політики чи соціальних наук. А якщо ви, до прикладу, пишете наукову роботу чи вас цікавлять публікації про останні досягнення медицини, то вам потрібно звертатися взагалі не до Google.
Як шукати в Google без впливу алгоритмів
Щоб отримати результат пошуку, на який мінімально впливатимуть алгоритми Google, можна зробити декілька нескладних кроків. Їхня мета — спробувати нівелювати вплив алгоритмів на вашу пошукову видачу.
Можна скористатись власною сторінкою16 з рекламним профілем у Google, яка є у кожного користувача сервісів Google. Тут можна змінити налаштування так, щоб Google не підбирав для вас контент пошуку відповідно до ваших інтересів. Іще один крок – використовувати пошук від Google, не авторизуючись в пошуковій системі. Для цього ви можете скористатись анонімним вікном браузера або іншим браузером. Так само, якщо у вас встановлений VPN-додаток, то можна увімкнути VPN й тоді гуглити. VPN-додаток дозволить вам змінити IP-адресу, тобто ваше місце розташування для сайтів, які ви відвідуєте. У цьому випадку ви «покажете» Google свою нову локацію, і після цього пошукова система підбиратиме для вас результати із врахуванням вашого нового місцезнаходження.
Найкращий варіант — гуглити відразу в декількох контекстах і порівнювати результат, тобто задавати пошуковій системі запит у звичайному браузері (наприклад, в Google Chrome), у додатковому (Firefox чи Opera) і третій раз, із увімкненим VPN (Firefox чи Opera).
Якщо у вас англомовні запити: англомовна версія Google та пошукові альтернативи
Якщо ви працюєте з англомовними запитами, спробуйте перейти на сторінку google.com (не google.com.ua) і працювати з цією версією пошуку.
Так само з англомовними запитами можна спробувати звернутися до Bing17 чи DuckDuckGo. На жаль, пошук українською в цих сервісах працює дуже погано.
Так само можна спробувати скористатися новими пошуковими рішеннями: Brave Search, You.com18, Neeva й такими пошуковими системами як Swisscows19, Qwant20, Startpage21.
Як шукати статистичні дані чи матеріали для наукових досліджень
Якщо вам потрібна статистична інформація, то краще послуговуватися не Google, а безпосередніми джерелами, які публікують статистику. До прикладу, українською державною службою статистики, Центром по контролю та профілактики захворювань чи сайтами аналітичних агенцій, які публікують звіти про стан ринку.
Що стосується пошуку матеріалів для наукових досліджень, у цьому випадку варто забути про Google як основний пошуковий інструмент. Адже Google не гарантує вам достовірних даних – сервіс показує у верхній частині пошукової видачі найпопулярніші, а не найдостовірніші результати. Натомість на допомогу вам прийдуть сервіси пошуку по наукових публікаціях. До прикладу, таким є Google Academy22. Існують спеціалізовані пошукові системи, що працюють з базами наукових статей. Ось деякі з них: BASE23 (Більфедська наукова пошукова система), SCImago Journal & Country Rank24, Science25, ResearchGate26, Science Direct27, CrossRef28, ScienceResearch29 або PubMed30 для медичних пошуків.
Проте потрібно пам’ятати, що звичайний пошук в усіх цих сервісах не ранжуватиме результати за якістю, тобто у верхній частині списку будуть не найкращі статті, а найпопулярніші. Тому й у цьому випадку потрібно уважно аналізувати отримані результати.
Як позбутися російського контенту в Google
Проблема появи російських джерел у пошуковій видачі Google також пов’язана з алгоритмами та налаштуваннями пошуковика. Розуміючи, як працює пошук, можна поступово зменшити появу таких сайтів у результатах.
Щоб перелаштувати Google на видачу винятково українського контенту, потрібно для початку змінити налаштування свого профілю. Проте цього може виявитися недостатньо. В цьому випадку потрібно буде «привчати» Google показувати вам лише український контент, а часом доведеться скористатися спеціальними пошуковими операторами, які допоможуть заблокувати російський контент.
Налаштувати свій профіль
У налаштуваннях свого Google-акаунту31 знайдіть розділ «мови» й видаліть зі списку російську, встановивши за замовчуванням українську. Знайти ці опції можна в блоці «Особиста інформація» — «Загальні налаштування в інтернеті». Тут варто прибрати запропоновану вам російську мову та, можливо, інші. Варто скасувати опцію автоматичного додавання мов.
Щоб зміни вступили в силу, можливо доведеться очистити cookies-файли та кеш вашого браузера.
Щоб отримувати результати англійської мовою, варто вказувати англомовні запити. Можливо, доведеться в окремому вікні браузера в налаштуваннях пошукової системи задати використання лише англійської мови інтерфейсу, якщо Google пропонуватиме вам результати не лише англійською.
Привчати Google до української мови
Ви можете зробити це, отримавши пошукову видачу та за допомогою кнопки «Інструменти» обравши «Шукати сторінки такою мовою: українська».
Пошукові оператори
Може статися так, що перші два способи вам не допомогли, і в пошуковій видачі все одно пропонуються російські ресурси. У цьому випадку вам допоможуть пошукові оператори. Оператор «-» (мінус) дозволить виключити з видачі сайти із вказаними характеристиками. До прикладу, якщо ви додасте після запиту «-ru», то у видачі не буде російських сайтів — сайтів з доменними іменами .RU.
Нова грамотність в епоху пост-Google
На жаль, сучасний інтернет не може існувати без алгоритмів відбору контенту. Онлайн-вмісту дуже багато, і цифрові інструменти мусять його відбирати й ранжувати. Проте ці процеси є дуже недосконалими. Тому новою грамотністю в епоху Google є вміння розуміти, як працюють ці алгоритми, й відрізняти фейки від достовірної інформації. Ці навички ще називають медіаграмотністю. А в сучасному світі, в умовному світі пост-Google, важливим умінням є правильно використовувати весь доступний інструментарій пошуку, щоб знайти потрібну інформацію. Послуговуватися для цього лише Google вже недостатньо.
